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Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online bei unserem Kurier verfolgen, indem Sie auf „Sendungsverfolgungsnummer“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise erst 24 Stunden nach Versand der Bestellung online veröffentlicht.

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Einige Gründe sind:

• Artikel nicht verfügbar.
• Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
• Eine Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich.
• Es wurde eine doppelte Bestellung aufgegeben.

Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Begründung der Stornierung. Der entsprechende Betrag wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Willkommen bei INNCALM. Einkaufen ist einfach, bequem und sicher. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und folgen Sie den Anweisungen unten:

Schritt Eins: Einen Artikel finden und in den Einkaufswagen legen

• Finden Sie den gewünschten Artikel, indem Sie entweder die Kategorieseiten durchsuchen oder die Suche auf der Website verwenden.
• Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
• Sie können entweder mit der Maus über ein Produktbild fahren, auf die Schaltfläche „Schnellkauf“ und anschließend auf „In den Warenkorb“ klicken oder für weitere Produktinformationen auf den Produktnamen oder den Link „Details anzeigen“ klicken. Klicken Sie auf der Produktdetailseite auf „In den Warenkorb“, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
• Sie können die Menge in Ihrem Einkaufswagen erhöhen oder verringern.

Schritt Zwei: Der Warenkorb
Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol auf jeder Seite. Im Warenkorb können Sie überprüfen, ob die Produkte in Ihrem Warenkorb korrekt sind, und die Bestellmenge ändern. Um mit dem Einkauf fortzufahren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.

Schritt 3: Bestelldetails
Auf der nächsten Seite werden Sie aufgefordert, sich anzumelden und anschließend Ihre Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben.

Schritt vier: Bestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird eine Bestätigungsseite mit Ihrer eindeutigen Referenznummer und dem Gesamtbetrag angezeigt, der von Ihrem Kredit- oder Debitkartenkonto abgebucht wurde. Sie können diese Seite ausdrucken oder warten, bis Sie diese Informationen per E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten. In der E-Mail finden Sie alle Details zu den gekauften Artikeln, Lieferadressen und Lieferoptionen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@inncalm.com

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, um Ihre ausgewählten Artikel, deren Mengen und Gesamtkosten anzuzeigen. Hier können Sie vor dem Bezahlen Mengen aktualisieren oder Artikel entfernen.

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen möchten, gehen Sie einfach zu „Warenkorb anzeigen“ und wählen Sie den Link „Entfernen“ unter dem Produktnamen. Der Artikel wird aus Ihrem Warenkorb entfernt.

Wenn ein Lagerartikel bei INNCALM nicht verfügbar ist, wird er als nicht vorrätig gekennzeichnet. Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung anfordern, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Für Deutschland: Ab einem Bestellwert von 40 € ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen unter 40 € fällt eine Standardversandgebühr von 4,99 € an.
Für EU-Länder: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 €. Für Bestellungen unter 80 € fällt eine Standardversandgebühr von 9,99 € an.

Alle Bestellungen werden mit DHL versendet.
Alle Bestellungen werden werktags (nur von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) versendet.
Bestellungen, die am Samstag und Sonntag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Standardlieferzeit beträgt 3 bis 4 Tage.

Ja, unsere Lieferungen sind zu 100 % versichert.

Wir liefern die Ware gemäß der von Ihnen im Bestellvorgang ausgewählten Lieferart.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie die Artikel einfach innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurück. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis.

Aus Sicherheits- und Beschleunigungsgründen empfehlen wir Ihnen, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, per Post mit Rückschein zu versenden.

Rückerstattungsanträge werden umgehend bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir keine vollständige Rückerstattung leisten, wenn die Ware Anzeichen einer unsachgemäßen Nutzung aufweist.

Bei Umtauschanfragen beträgt die Lieferzeit des neuen Produkts 7 bis 10 Werktage ab Eingang Ihrer Rücksendung bei uns.

Wenn die von Ihnen erhaltene Ware beschädigt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft ist oder nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an.

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend unter support@inncalm.com

Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, geben Sie bitte die Bestellnummer an und bewahren Sie den Karton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch den Spediteur auf.

Die Kosten der Rücksendung gehen in der Regel zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder Herstellungsfehlers.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal und Kreditkarten.

Ja, wir arbeiten mit seriösen und vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen.